Dati dell'azienda:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@elirena.com
Tel: +31687922896
Informativa sulla privacy
Sezione 1: che cosa facciamo con i dati personali?
Quando si effettua un acquisto nel nostro negozio, raccogliamo i dati personali forniti, come nome e cognome, indirizzo e indirizzo e-mail, nell'ambito del processo di vendita e di evasione dell'ordine.
Durante la navigazione nel nostro negozio riceviamo inoltre automaticamente l'indirizzo IP del computer, per ottenere informazioni sul browser e sul sistema operativo.
Marketing via e-mail (se applicabile): con il consenso dell'utente, possiamo inviare e-mail riguardanti il nostro negozio, i nuovi prodotti e altri aggiornamenti.
Sezione 2: consenso
Come viene espresso il consenso?
Quando si forniscono i dati personali per concludere una transazione, verificare la carta di pagamento, effettuare un ordine, organizzare una consegna o effettuare un reso, si acconsente alla loro raccolta e al loro utilizzo esclusivamente per tale scopo specifico.
Se avremo bisogno dei dati personali per un altro scopo, ad esempio per attività di marketing, chiederemo direttamente un consenso esplicito oppure ne consentiremo la revoca.
Come si può revocare il consenso?
Se dopo la registrazione si cambia idea, è possibile revocare in qualsiasi momento il consenso alla raccolta, all'utilizzo o alla comunicazione dei propri dati, contattandoci all'indirizzo: info@elirena.com.
Sezione 3: comunicazione dei dati
Possiamo comunicare i dati personali se siamo tenuti a farlo dalla legge o se vengono violati i nostri Termini e condizioni di servizio.
Sezione 4: Shopify
Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che ci fornisce la soluzione di e-commerce per la vendita di prodotti e servizi.
I dati sono conservati nei sistemi di dati di Shopify, nei database e nell'applicazione generale di Shopify. Sono conservati su server sicuri protetti da firewall.
Pagamenti:
Se si sceglie un gateway di pagamento diretto, Shopify conserva i dati della carta di credito. Tali dati sono crittografati secondo lo standard PCI-DSS. Le informazioni sulla transazione sono conservate solo per il tempo necessario al suo completamento e successivamente vengono eliminate.
I requisiti PCI-DSS contribuiscono a garantire il trattamento sicuro dei dati delle carte di pagamento nel nostro negozio e presso i nostri fornitori di servizi. Maggiori informazioni sono disponibili nei Termini di Shopify e nell'Informativa sulla privacy di Shopify.
Sezione 5: servizi forniti da terzi
In linea generale, i fornitori di servizi esterni di cui ci avvaliamo raccolgono, utilizzano e comunicano i dati solo nella misura necessaria a prestare i servizi in nostro favore.
Alcuni fornitori, come gli operatori di pagamento, dispongono di proprie informative sulla privacy riguardo alle informazioni che dobbiamo trasmettere loro in relazione alle transazioni. Si consiglia di consultare tali informative per comprendere come vengono trattati i dati personali.
Si tenga presente che alcuni fornitori possono trovarsi in un Paese diverso da quello dell'utente o dal nostro, e che i dati possono essere soggetti alle norme del Paese in cui si trova il fornitore o la sua infrastruttura.
Dopo aver lasciato il nostro sito o essere stati reindirizzati a un sito di terzi, la presente Informativa sulla privacy e i Termini e condizioni di servizio del nostro negozio non sono più applicabili.
Link
Facendo clic sui link presenti nel nostro negozio si può essere reindirizzati al di fuori del nostro sito. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy di altri siti internet e si consiglia di consultarne il contenuto.
Google Analytics
Il nostro negozio utilizza Google Analytics per analizzare le visite e le pagine consultate.
Sezione 6: sicurezza
Per proteggere i dati personali adottiamo adeguate misure di sicurezza e pratiche standard del settore, al fine di prevenirne la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, la comunicazione, la modifica o la distruzione.
I dati delle carte di pagamento sono crittografati con tecnologia SSL e conservati con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione dei dati via Internet sia sicuro al 100%, rispettiamo tutti i requisiti PCI-DSS e gli altri standard di settore generalmente riconosciuti.
Sezione 7: cookie
Come molti altri siti internet, utilizziamo i cookie. Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da Shopify sono disponibili alla pagina: https://www.shopify.com/legal/cookies
Utilizziamo i cookie per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarlo, memorizzare le preferenze degli utenti e analizzare il traffico. Possiamo inoltre consentire a terzi di utilizzare i cookie per adattare meglio pubblicità, prodotti e servizi.
Disattivazione dei cookie
La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile modificare tali impostazioni nel proprio browser. Si tenga presente che la loro disattivazione può influire sul funzionamento del sito.
È inoltre possibile configurare le impostazioni dei cookie tramite il banner dei cookie presente sul nostro sito.
Sezione 8: modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto si consiglia di consultarne regolarmente il contenuto. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.
In caso di modifiche rilevanti ne daremo comunicazione sul sito. Se la nostra azienda venisse acquisita o fusa con un'altra, i dati personali potrebbero essere trasferiti ai nuovi proprietari per consentire la prosecuzione delle vendite.
Procedura di reclamo (Complaints Procedure)
Teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti. In caso di rilievi riguardanti i nostri prodotti, i nostri servizi o il modo in cui vengono trattati i dati personali, è possibile presentare un reclamo formale seguendo la procedura riportata di seguito:
Come presentare un reclamo:
Inviare un'e-mail all'indirizzo info@elirena.com con oggetto «Reclamo formale» e una descrizione del problema.
Tempi di risposta:
Confermeremo il ricevimento del reclamo entro 2 giorni lavorativi.
Faremo il possibile per risolvere il problema entro 14 giorni lavorativi.
